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Titel
Text copied to clipboard!Spa-Rezeptionist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Spa-Rezeptionisten, der unser Team in einem erstklassigen Spa-Resort verstärkt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Spas und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Sie begrüßen die Gäste herzlich, beantworten Anfragen und koordinieren Termine, um sicherzustellen, dass jeder Gast ein unvergessliches Erlebnis hat. Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Buchungen, die Bearbeitung von Zahlungen und die Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen und Produkte. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Ein hohes Maß an Kundenservice und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, sind entscheidend. Erfahrung in der Spa- oder Hotelbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem unterstützenden und freundlichen Team zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Wellness und Kundenservice haben, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Eintreffen im Spa.
- Verwaltung von Terminen und Buchungen.
- Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen.
- Bereitstellung von Informationen über Spa-Dienstleistungen und -Produkte.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Unterstützung bei der Organisation von Spa-Events.
- Pflege eines sauberen und einladenden Empfangsbereichs.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in MS Office und Buchungssystemen.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Gute Organisationsfähigkeiten.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden.
- Interesse an Wellness und Spa-Dienstleistungen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Gast um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitstag, um effizient zu sein?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und professionell?